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2020越南航空退票紀錄》疫情無法出發,越南航空退票流程&教學

2020越南航空退票、越南航空退票流程、越南航空退票注意事項

本來今年計畫三月帶外婆和媽媽去越南河內,欣賞下龍灣的奇景,無奈武漢肺炎肆虐全球,在二月下旬開始動手取消機票,並且稍微做個紀錄分享。

寫在開始先稱讚一下,我覺得越南航空退票速度算蠻快的,雖然中間有一度沒有音訊讓人有點擔心,但從申請退費到款項確認大約兩周,且針對此次疫情,雖然我申請時飛機尚未取消,但仍未收手續費。


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越南航空退票流程

官網申請退票

越南航空的退票流程我認為很簡單,官網有繁體中文、網站清楚明瞭,直接到「我的行程」的地方,輸入信箱、姓氏和訂位代號(PNR),就可以申請退票。

只要是在官網預定的機票,就可以直接在當初訂票確認的信件中找到PNR代號。

退票確認信

送出後一周,收到越南航空的信件,說明已經收到退票需求,並表示因為武漢肺炎關係,有大量的票務需處理,信件回復可能會比較慢。

確認退票資訊&信用卡

同一天就馬上收到退票確認信,包含四個人的姓名、電子機票編號,另外因為我申請退票時,該航班尚未宣布取消,所以每張票會收$1000的手續費,原本來回台北河內票價$6710,實際退票$5710。

這封信除了確認資訊外,越南航空會跟你要當初訂票的「信用卡後四碼」。

退票完成

等待大約兩週,終於收到退票成功的信件,並表示會在30個工作天退回原本刷的信用卡。

遇到的問題

送出確認信後,我就一直很放心讓越南航空去處理,但中間在3/13的時候又收到一次「機票確認信」,害我整個黑人問號,不是都回我處理退票中嗎?怎麼又寄確認信給我?

還好後來在越南社團旅遊問網友,大家都表示不用太擔心, 才讓我放下一塊大石。

越南航空退票注意事項

完整越南航空訂票/退票條款:網路訂位購票條款準則

  • 一定要是官網訂的!透過旅行社訂票需要請旅行社處理
  • 備妥當初訂票的信箱和信用卡後四碼
  • 退票的手續費會因為票種不同有差異
  • 越南航空聯絡信箱: [email protected]

2020越南航空退票時程

  • 2020/02/25-官網申請退票
  • 2020/03/03-收到越南航空退票確認&要求信用卡後四碼
  • 2020/03/06-回覆確認&信用卡資訊
  • 2020/03/13-又收到訂票確認信,上FB社團問網友
  • 2020/03/18-收到退款成功
  • 2020/03/18-台新飛狗卡收到退款訊息,扣除在四月卡費

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