Last Updated on 2021 年 2 月 3 日 by Ching
紀錄越南航空退票步驟，本來計畫三月去越南河內，無奈武漢肺炎肆虐全球，在二月下旬開始動手取消機票，並且稍微做個紀錄分享。
先稱讚一下，我覺得越南航空退票速度算蠻快的，雖然中間有一度沒有音訊讓人有點擔心，但從申請退費到款項確認大約兩周，且針對此次疫情，雖然我申請時飛機尚未取消，但仍未收手續費。
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越南航空退票流程
官網申請退票
越南航空的退票流程我認為很簡單，官網有繁體中文、網站清楚明瞭，直接到「我的行程」的地方，輸入信箱、姓氏和訂位代號(PNR)，就可以申請退票。
只要是在官網預定的機票，就可以直接在當初訂票確認的信件中找到PNR代號。
退票確認信
送出後一周，收到越南航空的信件，說明已經收到退票需求，並表示因為武漢肺炎關係，有大量的票務需處理，信件回復可能會比較慢。
確認退票資訊&信用卡
同一天就馬上收到退票確認信，包含四個人的姓名、電子機票編號，另外因為我申請退票時，該航班尚未宣布取消，所以每張票會收$1000的手續費，原本來回台北河內票價$6710，實際退票$5710。
這封信除了確認資訊外，越南航空會跟你要當初訂票的「信用卡後四碼」。
退票完成
等待大約兩週，終於收到退票成功的信件，並表示會在30個工作天退回原本刷的信用卡。
遇到的問題
送出確認信後，我就一直很放心讓越南航空去處理，但中間在3/13的時候又收到一次「機票確認信」，害我整個黑人問號，不是都回我處理退票中嗎？怎麼又寄確認信給我？
還好後來在越南社團旅遊問網友，大家都表示不用太擔心， 才讓我放下一塊大石。
越南航空退票注意事項
完整越南航空訂票/退票條款：網路訂位購票條款準則
- 一定要是官網訂的！透過旅行社訂票需要請旅行社處理
- 備妥當初訂票的信箱和信用卡後四碼
- 退票的手續費會因為票種不同有差異
- 越南航空聯絡信箱： [email protected]
2020越南航空退票時程
- 2020/02/25－官網申請退票
- 2020/03/03－收到越南航空退票確認&要求信用卡後四碼
- 2020/03/06－回覆確認&信用卡資訊
- 2020/03/13－又收到訂票確認信，上FB社團問網友
- 2020/03/18－收到退款成功
- 2020/03/18－台新飛狗卡收到退款訊息，扣除在四月卡費
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