英國凱萊理賠經驗》班機延誤、兩週內拿到理賠金(旅遊不便險理賠文件、申請)

英國凱萊理賠經驗
英國凱萊理賠經驗》班機延誤、兩週內拿到理賠金(旅遊不便險理賠文件、申請)

2019英國凱萊理賠經驗旅遊不便險英國凱萊投保心得,月初的香港之旅碰上機場關閉、班機延誤兩天的情況,出發前保了英國凱萊的旅遊不便險,這篇分享英國凱萊理賠經驗,包含投保教學、理賠時程、心得給大家參考。

本篇文章無工商,為個人理賠經驗分享

旅遊不便險 每次旅遊都該準備的保障

這一兩年出國頻率漸高,旅遊平安險和旅遊不便險便是每次出發前的必備,畢竟天有不測風雲,很難去預估會遇到什麼事,雖然都想要快快樂樂出門、平平安安回家,但是有時候意外來的太快,保險就是每次旅遊前必備的保障


英國凱萊不便險介紹

英國凱萊是我這次香港之旅選擇的網路保險平台,是一間英國的保險代理公司,在台灣跟國泰、明台、泰安等多間保險公司合作。

會選擇英國凱萊主要是因為Google搜尋旅遊不便險,第一間跳出的廣告(給廣告優化師加薪!)趁著午休時間,填填資料、輸入卡號,投保過程流暢方便,不到十分鐘就投保完成。


英國凱萊旅遊不便險 投保教學

剛好(?)十月要去宿霧,再投保一次的過程把流程寫下分享,如果有需要可以參考(但我認為過程蠻容易的啦~)

進到英國凱萊的網站,會看到英國凱萊提供的幾個服務,包含旅平險、寵物保險(這個我也蠻有興趣的,畢竟Taka年初拔個牙就花了兩萬QQ)、租車保險,這次是出國旅遊需要,因此選擇旅平險選項進入。

接著選擇旅行的目的地和時間,這邊如果有多個地點,記得每個地點都務必選擇,另外建議時間不要抓得太緊,最好是從踏出家門那一刻就開始算。

填完地點和日期後,選擇投保方案,英國凱萊旅遊平安險有三種保障金額,也可以針對需求自己搭配,這方面蠻自由的,而且網站底部馬上試算金額和列出保險範圍,介面貼心明瞭。

完成後確認投保內容和個人資料,刷卡付費後就算訂購完成,這時候就只差線上簽名就投保完成~

登入會員後可以看到過去的旅平險訂單,選擇要保書線上簽名,簽完名就完成投保程序囉!

完成後信箱會收到確認信件,確認投保完成(保險訂單成立)。


英國凱萊旅遊不便險內容

登入英國凱萊官網會員,可以隨時查看要保書,確認自己的承保項目給付方式,包含班機延誤、班機延誤、行李延誤、行程縮短等等。

像我這次投保的旅遊不便險屬於標準型(M),而碰上機場關閉、班機延誤,主要理賠的項目就是班機延誤兩天的定額賠款。


英國凱萊班機延誤理賠經驗

▍理賠事由

香港之旅最後一天,準備搭飛機回台灣的路上,香港朋友傳了Line來:「欸機場關了耶,你們回不去了!」到機場快線一看,所有Check in櫃台全關、下午五點後的航班除了已辦理登機的班機外,其餘全部取消。

當下大家一片混亂,還好在飯店經理幫助下,我們緊急再訂了一個晚上的住宿、並連絡東南旅行社協助候補班機,班機延誤兩天後,順利回到台灣。

📌提醒:班機延誤後,一定要在登機時跟地勤取得班機延誤證明

▍旅遊不便險理賠準備文件

回到台灣第一天,馬上寫信到凱萊的官網,詢問班機延誤需要的文件,將這些文件印出、簽名、掃描後,先寄送到英國凱萊的客服信箱檢查,減少紙本來回寄送退件的時間,確認完成後就可以將紙本寄出。需要的文件包含:

  • 理賠申請書 (保險公司提供、填寫個人資料、理賠資料)
  • 航空公司取消/延誤證明 (航空公司提供)
  • 登機證明 (登機證票根即可)
  • 原班機訂位證明 (我們是拿東南給的電子機票)
  • 被保人身分證(正反影本)
  • 被保人護照內頁
  • 被保人存摺封面
  • 額外住宿費用明細

▍實際理賠時程&金額

從第一天連絡8/15算起,到實際拿到保險金8/27,大約8個工作天,審核時間很快、也很迅速撥款,在卡費還沒來之前就收到理賠金。

  • 2019/8/15 送出電子檔給客服確認,當天下午確認完成後寄出紙本
  • 2019/8/19 英國凱萊客服回覆收到紙本資料
  • 2019/8/21 收到國泰產險簡訊,開始理賠申請作業
  • 2019/8/27 理賠金匯款$15,995
  • 2019/8/29 收到理賠申請完成簡訊

▍其他旅遊不便險注意事項

本來機場關閉時,曾動心要搭船到澳門轉搭澳門航空班機回台灣,但這樣是萬萬不可,因為理賠時會看你的班機延誤後的出發地和投保旅遊地點,更換旅遊地點就不在保單理賠範圍內喔

英國凱萊旅遊不便險心得

這次投保英國凱萊的整體經驗很好,從投保開始,網站介面美觀、友善、付款流程順暢,網站上每種保額的承保項目都算蠻清楚的;意外發生後,客服回覆速度詳細也很快,寄回理賠申請資料,後續的理賠速度也蠻讓我驚訝的,不到兩周就拿到理賠金了。

英國凱萊網站:https://www.careline.com.tw/


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