英國凱萊理賠經驗》班機延誤、兩週內拿到理賠金(旅遊不便險理賠文件、申請)

Last Updated on 2020 年 7 月 4 日 by Ching

2019英國凱萊理賠經驗、旅遊不便險、英國凱萊投保心得，月初的香港之旅碰上機場關閉、班機延誤兩天的情況，出發前保了英國凱萊的旅遊不便險，這篇分享英國凱萊理賠經驗，包含投保教學、理賠時程、心得給大家參考。

本篇文章無工商，為個人理賠經驗分享

文章目錄

旅遊不便險每次旅遊都該準備的保障

這一兩年出國頻率漸高，旅遊平安險和旅遊不便險便是每次出發前的必備，畢竟天有不測風雲，很難去預估會遇到什麼事，雖然都想要快快樂樂出門、平平安安回家，但是有時候意外來的太快，保險就是每次旅遊前必備的保障。

英國凱萊是我這次香港之旅選擇的網路保險平台，是一間英國的保險代理公司，在台灣跟國泰、明台、泰安等多間保險公司合作。

會選擇英國凱萊主要是因為Google搜尋旅遊不便險，第一間跳出的廣告(給廣告優化師加薪！)趁著午休時間，填填資料、輸入卡號，投保過程流暢方便，不到十分鐘就投保完成。

剛好(?)十月要去宿霧，再投保一次的過程把流程寫下分享，如果有需要可以參考(但我認為過程蠻容易的啦～)

進到英國凱萊的網站，會看到英國凱萊提供的幾個服務，包含旅平險、寵物保險(這個我也蠻有興趣的，畢竟Taka年初拔個牙就花了兩萬QQ)、租車保險，這次是出國旅遊需要，因此選擇旅平險選項進入。

接著選擇旅行的目的地和時間，這邊如果有多個地點，記得每個地點都務必選擇，另外建議時間不要抓得太緊，最好是從踏出家門那一刻就開始算。

填完地點和日期後，選擇投保方案，英國凱萊旅遊平安險有三種保障金額，也可以針對需求自己搭配，這方面蠻自由的，而且網站底部馬上試算金額和列出保險範圍，介面貼心明瞭。

完成後確認投保內容和個人資料，刷卡付費後就算訂購完成，這時候就只差線上簽名就投保完成～

登入會員後可以看到過去的旅平險訂單，選擇要保書線上簽名，簽完名就完成投保程序囉！

完成後信箱會收到確認信件，確認投保完成(保險訂單成立)。

登入英國凱萊官網會員，可以隨時查看要保書，確認自己的承保項目給付方式，包含班機延誤、班機延誤、行李延誤、行程縮短等等。

像我這次投保的旅遊不便險屬於標準型(M)，而碰上機場關閉、班機延誤，主要理賠的項目就是班機延誤兩天的定額賠款。

香港之旅最後一天，準備搭飛機回台灣的路上，香港朋友傳了Line來：「欸機場關了耶，你們回不去了！」到機場快線一看，所有Check in櫃台全關、下午五點後的航班除了已辦理登機的班機外，其餘全部取消。

當下大家一片混亂，還好在飯店經理幫助下，我們緊急再訂了一個晚上的住宿、並連絡東南旅行社協助候補班機，班機延誤兩天後，順利回到台灣。

?提醒：班機延誤後，一定要在登機時跟地勤取得班機延誤證明喔

回到台灣第一天，馬上寫信到凱萊的官網，詢問班機延誤需要的文件，將這些文件印出、簽名、掃描後，先寄送到英國凱萊的客服信箱檢查，減少紙本來回寄送退件的時間，確認完成後就可以將紙本寄出。需要的文件包含：

從第一天連絡8/15算起，到實際拿到保險金8/27，大約8個工作天，審核時間很快、也很迅速撥款，在卡費還沒來之前就收到理賠金。

本來機場關閉時，曾動心要搭船到澳門轉搭澳門航空班機回台灣，但這樣是萬萬不可，因為理賠時會看你的班機延誤後的出發地和投保旅遊地點，更換旅遊地點就不在保單理賠範圍內喔。

這次投保英國凱萊的整體經驗很好，從投保開始，網站介面美觀、友善、付款流程順暢，網站上每種保額的承保項目都算蠻清楚的；意外發生後，客服回覆速度詳細也很快，寄回理賠申請資料，後續的理賠速度也蠻讓我驚訝的，不到兩周就拿到理賠金了。

謝謝你看到最後 🙏

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Hi，我是Ching晴晴，
身處行銷業的小資族，
喜歡攝影、露營、動漫和旅遊。

19歲開始自助旅行、20歲去澳洲打工度假，
目前去過的國家不多，
希望有一天可以完成環遊世界的夢想🌎。

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